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학술지상세정보

KCI등재

서비스경영학회지
Journal of Korea Service Management Society

학술지상세정보
연구분야 > ISSN 1598-1150
eISSN 2713-8690 창간년
발행간기 연5회 최근발행정보 2020 년 03 월 21(1)
언어 한국어 , 영어

학술지발간현황
번호 논문제목 저자명 페이지 피인용횟수
1 관광 웹사이트 명성과 커뮤니티 의식이 온라인 구전효과에 미치는 영향에 관한 연구 김나은 1~25 7
2 항공사의 브랜드 관계 품질, 만족도, 충성도 간 영향관계 및 이용객 특성에 관한 연구 이태희 27~50 21
3 구인업체의 지각한 이용가치에 의한 서비스만족, 재이용의도 및 채용간의 인과관계에 관한 연구 오성욱 51~73 0
4 기업의 사회적 책임과 서비스품질의 관계에 관한 연구 : 신뢰의 조절효과를 중심으로 김종근 75~96 9
5 서비스기업의 지식경영활동에 대한 고객지식경영의 조절효과 연구 : 영리 비영리기업의 비교분석 권영훈 97~120 6
6 두 유형의 의도에 대한 온라인 소비자의 인지된 위험의 영향 : 소셜 네트워크 서비스의 조절효과 하홍열 121~143 8
7 우편서비스 환경요인과 서비스 품질이 고객만족과 재 구매의도에 미치는 영향에 관한 연구 박종오 145~169 6
8 서비스업 종사자의 직무특성이 창의성 및 점진적 혁신에 미치는 효과 안관영 171~195 12
9 서비스 대기시간 배려가 지각된 대기시간, 서비스 과정품질 및 결과품질에 미치는 영향 -패밀리 레스토랑을 중심으로- 박윤주 197~215 10
10 입학사정관전형의 품질기능전개 적용에 관한 연구 유한주 217~235 3
11 서비스표준화 차원이 지각된 서비스 품질, 고객신뢰, 고객만족에 미치는 영향 서자원 237~259 16
12 창의성이 품질경영 활동과 경영성과에 미치는 영향 -품질경영관련 수상 및 서비스 기업을 중심으로- 곽영환 261~292 6

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