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학술지상세정보

KCI등재

서비스경영학회지
Journal of Korea Service Management Society

학술지상세정보
연구분야 > ISSN 1598-1150
eISSN 창간년
발행간기 연5회 최근발행정보 2020 년 03 월 21(1)
언어 한국어 , 영어

학술지발간현황
번호 논문제목 저자명 페이지 피인용횟수
1 서비스개발기반활동이 서비스몰입과 감성적ㆍ행동적 성과에 미치는 영향 고선희 1~24 18
2 서비스 품질을 포함한 서비스 생산성 측정에 관한 연구 서창적 25~43 0
3 셀프리더십과 서비스품질의 관계에 있어서 심리적 임파워먼트의 매개효과 고형일 45~69 13
4 서비스 실패에서 사후 가정법 사고가 고객참여 수준에 따라 고객의 부정적 감정 및 사후반응에 미치는 영향 김성호 71~93 7
5 서비스 공급사슬에서 HR과 서비스운영부서의 통합이 기업성과에 미치는 영향 이민호 95~120 9
6 축제 참가자의 서비스 품질지각, 축제 영향지각, 재방문 의도의 관계 정철 121~141 24
7 테마파크 방문에 대한 플로우 구성개념 간 영향관계 및 특성에 관한 연구 이태희 143~171 18
8 군병원의 의료서비스품질이 외래환자의 진료가치, 환자만족 및 재이용의도에 미치는 영향 조철호 173~200 21
9 서비스 KS 인증제도 성과인지에 영향을 미치는 결정요인 - 콜센터 서비스 KS를 중심으로 - 서창적 201~226 5
10 뷰티서비스 산업의 전략적 제휴 성과와 만족도에 관한 연구 - 커뮤니케이션 행동을 중심으로 - 한필구 227~263 4
11 외식산업의 물류서비스품질이 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 - 배달 서비스를 중심으로 - 조은영 265~290 13
12 초등 공교육서비스의 품질 만족도 평가모델 개발에 관한 연구 김솔 291~321 0

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