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학술지상세정보

KCI등재

고객만족경영연구
The Academy of Customer Satisfaction Management

학술지상세정보
연구분야 > ISSN 1229-859X
eISSN 2713-5667 창간년
발행간기 연4회 최근발행정보 2020 년 12 월 22(4)
언어 한국어 , 영어

학술지발간현황
번호 논문제목 저자명 페이지 피인용횟수
1 한류가 국가 및 관광이미지, 방문태도에 미치는 영향에 관한 연구:중국을 중심으로 주현식 1~16 4
2 금융 서비스에 대한 고객의 경험적 반응과 평가의 구조적관계에 관한 연구 이종호 17~38 1
3 RFID 부착제품 내 정보유형에 따른 중국 소비자들의 태도와구매의도에 관한 연구 김형재 39~58 0
4 부산지역 젊은층(10-30대)의 웰빙트랜드에 따른 한과류 선택에 관한 연구 최영준 59~70 1
5 호텔종사원의 권한부여와 조직몰입이 조직효율성에 미치는 영향에 관한 연구 원유석 71~86 6
6 명품-비명품 브랜드 충성도 결정요인에 대한 비교연구 전종근 87~102 2
7 공기업에서의 내부마케팅과 고객지향성이 서비스품질과 고객만족에미치는 영향에 관한 연구 정기한 103~122 40
8 고객만족이 브랜드 자산가치, 수익성, 기업 가치에 미치는 영향에 관한 연구:한국산업을 중심으로 이형재 123~134 0
9 마켓 메이븐성이 인터넷 쇼핑몰 태도에 미치는 영향에 관한 연구 김종의 135~154 0
10 콜센터의 서비스품질이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향 김준호 155~172 5
11 네이트온 메신저 서비스품질이 서비스가치와 고객만족에 미치는 영향 조철호 173~190 2
12 마케팅수단으로서의 캐릭터가 갖는 속성 요인과 소비자 선호도와의 영향관계 연구 오동욱 191~208 0
13 기업의 사회적 책임활동이 소비자 반응에 미치는 영향 :분야별 활동내용의 상대적 효과를 중심으로 김립인 209~224 3

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