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학회일반현황
학회일반현황
학회명 국문 한국고객만족경영학회 기관구분 학회
영문 Korea Customer Satisfaction Management Association 제재이력 변경이력
전화번호   팩스번호  
홈페이지 http://www.kcsma.or.kr 이메일  
주소 [150869] 서울특별시 영등포구 여의공원로 101, 8층
대표자 성명 김주헌
소속 차의과학대학교 직위 교수
임기 2020-03-27 ~ 2022-03-27
실무자 성명 신효숙 연락처(핸드폰)
기업단체구분
연구분야 사회과학
행정인력수 1명 전임연구인력수 5명
설립구분 사단법인 설립일자 1998-06-01
설립목적
											소비자 주권시대라는 패러다임의 변화 속에서 고객만족은 기업과 소비자가 모두 사는 상생의 길입니다. 그 동안 기업은 고객만족경영의 필요성을 인식하고 나름대로 실무적 노력을 경주하여 왔습니다. 하지만 이런 실무 노력에 비해 학계의 뒷받침은 부족한 편입니다. 

고객만족경영이 국내에 도입되어 실천되고 있는 지도 오랜 시간이 지나고 있지만 기업의 노력이 자칫하면 일회적 구호로 그칠 가능성도 있습니다.  기업의 활동이 소비자 주권이라는 커다란 틀 속에서 이루어지는 것이 아니라 기업의 이윤증대라는 한시적 목표로 매몰될 가능성 또한 있습니다. 

한국고객만족경영학회는 무엇보다 이러한 과제를 해결하기 위해서 우리의 소비문화에 걸맞는 한국적 고객만족이론의 정립을 위해 경주할 것이며, 특히 산학협력의 공동사업을 특화 시켜 나가 학술적인 연구와 더불어 산업계에 공헌하는 학회가 되도록 노력하여 갈 것입니다.
										
연구윤리제정일 2007-08-15 원문서비스url http://www.kcsma.or.kr
연구윤리내용
										<파일 첨부>
										
연구윤리파일 한국고객만족경영학회 윤리규정.hwp   다운로드 

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