초록 close

이 연구는 의료관광 협력 모델을 개발하고, 이론적인 프레임웍을 정립하며, 이해관계자 간 협력 활동에 미치는 요인과 변수들을 도출 및 분석하여 의료관광의 지속적인 발전을 위한 실증적인 대안을 제시하기 위함이다. 따라서 유형별 협력활동의 속성 요인을 도출하였고, 협력 활동을 상호의존성, 연계성, 협력 유형 등에 따라 4차원으로 구분하였다. 이 연구에서는 440개의 유효 표본을 추출하여 최종 분석에 사용했다. 한국 의료관광의 지속적인 발전을 위해서는 이해관계자간 협력활동이 소통, 가치공유, 역할분담 등의 기조 하에 원활히 이행됨으로써 신뢰와 관계 몰입 및 관계만족 등 관계품질을 제고하고, 관계성과 구축과 한국의료관광 지지도 제고로 귀결되어야함을 알 수 있었다. 또한. 이 연구는 이해관계자들을 주축으로 한, 시장 참여자들 간 협력관계를 바탕으로 의료관광의 서비스 수준을 높이고, 의료관광상품을 다양화함으로써 선순환 구조의 한국의료관광생태계를 구축하는데 있어서 그 이론적 근거가 되고 있다. 더욱이, 일반적 의미에서의 조정(coordination)에서 더 나아가 시장리스크뿐만 아니라 사업리스크, 각종 법적리스크 예방과 공동 대응 및 정책과 제도적 측면에서의 이해관계자간 갈등이나 마찰을 예방하거나 해결하는데 역점을 두는 조정(mediation)을 의료관광 이해관계자간 협력활동으로 중시해야 함을 제시하였다. 이는 이해관계자간 협력 활동중 조정협력이 신뢰감이란 관계품질에 유의한 영향을 미치지 않은 것으로 나타났기 때문이다. 아울러, 이해관계자간 협력활동 활성화를 통해, 의료관광서비스에 대한 접근장벽을 낮추며, 의료테크놀로지와 관광분야의 융·복합을 통해 한국의료관광이 규모있는 산업으로 발전할 수 있음을 시사해 주고 있다.


The purpose of this study is to present an advanced role for stakeholders of medical tourism by developing suitable models for cooperation, establishing theoretical frameworks, and analyzing factors and variables on cooperative activities. The attributes of cooperative activities by type were divided into four dimensions depending on their interdependence, involvement and type of cooperation. A total of 440 valid samples were used in the final analysis. This study suggests that the implementation of the cooperative activities among the stakeholders based on communication, value sharing, and role sharing would lead to an enhancement of the relational quality such as trust, relational immersion and relational satisfaction, as well as the creation of relational performance and the support of medical tourism. This study provides a theoretical basis for the establishment of ecosystem of Korean medical tourism by enhancing its service level and diversifying its products based on the cooperative relationship among the stakeholders. As mediation did not significantly affect the relational quality, it should be noted that mediation one of the cooperative activities to resolve business risks. This study also provide implications that Korean medical tourism can be developed into a large-scale industry by strengthening cooperative activities among the stakeholders, while lowering the access barriers to medical tourism services through the convergence of medical technology and tourism.