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이 연구의 목적은 상담 분야 사회서비스 종사자 고용의 맥락과 패턴을 파악하고자 하는 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위하여, 지역사회서비스 투자사업에 참여하여 상담서비스를 제공하는 기관장들과 종사자들을 대상으로 초점집단면접과 개별면접을 통해 자료를 수집하고 질적 연구접근 중 하나인 맥락-패턴 분석방법을 적용하여 분석하였다. 상담서비스 종사자 고용의 맥락은 종사자 고용에 영향을 미칠 수 있는 거시 맥락, 지역사회 맥락, 미시 맥락, 일의 맥락으로 구성되었다. 거시 맥락은 사회서비스 시장과 관련 정책·제도, 지역사회 맥락은 지방자치단체, 지역사회서비스 시장 특성을 포함한다. 미시 맥락은 종사자 개인의 배경과 가족, 관계망 등의 요인을 포함한다. 마지막으로 일의 맥락은 이전 일자리와 현재 일자리의 근로특성을 설명할 수 있는 요인을 포함한다. 고용의 패턴은 국가와 지역사회 수준, 조직 수준, 종사자 개인 수준에 따라 분석하였다. 연구결과에 근거하여 양질의 상담서비스 고용을 위해 고려해야 할 정책과 실천 지침들을 제안하였다.


This study aims to understand the context and pattern of social service worker’s employment in the field of counseling. For this purpose, we conduct in-depth and focus group interviews with employers and employees working at community-based counseling agencies which provide the Community Social Service Investment Program. Through a context-pattern analysis, we first explore the contexts that can affect counseling service workers’ decision to work and their employment changes. The contexts consist of macro, community, micro, and work-related dimensions. Macro context includes the social service market and related institutions and policies. Community context includes local government actors and community social service market. Micro context includes individual background, family and network. Work-related context includes the work environment of previous and current jobs. Then, we describe the employment pattern of counseling service workers at the national and community, organizational, and worker levels. Finally, we suggest implications for policy and practice to create quality jobs in the counseling social service field.