초록 close

이 연구의 목적은 지방자치단체장의 행정비서가 인식하는 지방자치단체장의 감성지능이 행정비서의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향을 파악함으로써 지방자치단체장이 조직의 성과를 높이는 데 기초자료로 제공하는 데 있다. 연구목적을 달성하기 위해서 감성지능에 16개 문항, 직무만족에 12개 문항, 조직몰입에 12개 문항 등으로 구성된 설문지를 배포하여, 131명의 지방자치단체장의 행정비서들로부터 수거한 설문지를 분석하였다. 분석기법으로는 분석의 목적에 따라 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 회귀분석 등을 사용하였다. 행정비서의 다수가 일반직 공무원이고 남성이며 비서직 근무년수가 3년 미만이다. 지방자치단체장의 감성지능은 대체로 높게 나타났고, 행정비서의 직무만족은 높으나 보수만족은 낮게 나타났으며, 조직몰입도 높게 나타났다. 행정비서의 직무관련 만족도는 인간관계 만족도 보다는 상대적으로 낮게 나타났다. 지방자치단체장의 감성지능이 직무관련 만족과 인간관계의 만족에는 영향을 주는 것으로 나타났으나 보수 만족에는 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 지방자치단체장의 감성지능이 정서적 몰입과 규범적 몰입에는 영향을 미치나 지속적 몰입에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 논문의 결과를 통해 지방자치단체장이 행정비서의 감성을 이해하고 감성을 활용하면 조직성과를 달성하는 데 도움이 될 것으로 사료된다.


The purpose of this study is to provide foundation helping local governor increase its organizational achievement by analyzing how emotional intelligence of municipality recognized by administrative secretary could affect job satisfaction and organizational commitment of administrative secretary. In order to achieve the purpose of study, the researcher made and analyzed a survey that consisted of sixteen questions about emotional intelligence, twelve questions about job satisfaction, twelve questions about organizational commitment, etc. The survey was distributed to one hundred thirty one administrative secretaries of municipality. The analytical skills used for the survey were frequency analysis, factor analysis, correlation analysis, regression analysis, and reliability analysis based on each analytical purpose. The majority of administrative secretaries were male and less than three years experienced general public officers. The emotional intelligence of municipality was relatively high. Also the job satisfaction of administrative secretaries was high except salary. For administrative secretaries, their job satisfaction was relatively lower than their relationship satisfaction. The analyses showed that the emotional intelligence of municipality affected job satisfaction and relationship satisfaction but it did not affect salary satisfaction. In addition, this study showed that the emotional intelligence of municipality affected affective commitment and normative commitment. However, it did not affect continuance commitment. Through this study the researcher reached a conclusion that utilization of administrative secretary's emotional appraisal as well as local governor's use of emotion could increase organizational achievement.