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이 연구의 목적은 정신보건사회복지사의 직무특성이 임파워먼트에 어떠한 영향을 미치며, 직무만족이 이들 변수들 사이에 매개하는 효과가 있는 지를 고찰하는데 있다. 조사의 대상은 전국적으로 무작위로 추출된 219명의 정신보건사회복지사였으며, 자기기입식 설문조사방식으로 자료의 수집이 이루어졌다. 조사를 통해 나타난 주요 연구결과들로는 첫째, 성별, 연령, 학력, 자격증 종류, 기관에서의 지위, 근무경력과 근속기간 등의 변인에서 조사대상자들의 임파워먼트 수준이 통계적으로 유의한 차이를 보이고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 직무특성의 하위요인들 중 과업중요성과 자율성, 과업정체성, 피드백 등의 요인들이 정신보건사회복지사들의 임파워먼트에 정적인 영향의 관계를 가지는 것으로 나타났다. 이 중에서도 특히, 과업중요성과 자율성 요인의 영향력이 상대적으로 높게 나타나 정신보건사회복지사의 임파워먼트를 향상시키기 위해서는 이와 관련한 요인들을 우선적으로 검토할 필요성을 제기할 수 있었다. 셋째, 바론과 케니(Baron & Kenny, 1986)의 정의에 따라 실시한 회귀분석 결과, 직무특성과 임파워먼트의 관계에서 직무만족은 부분적인 매개효과를 가지고 있는 것으로 나타났고, 경로분석을 통해 본 연구의 매개모형의 적합성을 평가한 결과, 직무만족이 직무특성과 임파워먼트와의 관계에서 가지는 간접효과가 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 이상의 조사결과들에 기초하여, 연구결과의 함의에서는 사회복지사의 임파워먼트 향상이 서비스 성과에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 전제 아래, 우수한 정신보건사회복지사의 보유와 전문가적 역량개발을 위한 방안으로서 임파워먼트와 직무특성 그리고 직무만족을 동시에 고려한 조직관리방안을 제안하였다.


This paper explores how job characteristics of psychiatric social worker's effects their empowerment and how job satisfaction influences on empowerment. The questionnaires were distributed to 219 numbers of mental health social workers across the nation. The main findings of this research are as follow: First, there was a meaningful difference among a level of empowerment of the objects depend on variables such as gender, an academic background, qaulifications careers and a period of work. Second, the research that, among the components of job characteristics task significance, self regulation, task identity, and feedback have positive influence on empowerment of psychiatric social worker's. Especially, the task significance and self regulation are more influential therefore it is necessary to consider with priority to other factors to develop mental health social workers' empowerment. Third, according to the result of regression analysis performed based on the definition of Baron & Kenny(1986), it is shown that job satisfaction has a partial mediating effect on the relations of job characteristics and empowerment. Also, the conformity assessment using route analysis of this study’s mediation model proved that the indirect effect of job satisfaction upon relations of job factors and empowerment is β=.153(p<.010), it is statically meaningful. As a conclusion, I proposed organization management regarding empowerment, job characteristics and job satisfaction in order to improve psychiatric social worker's proficiency on the premise that developing empowerment has a positive effect on service performance.