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급속한 인구고령화의 진전으로 인하여 노인에 대한 케어문제가 사회문제로 대두되었고, 노인요양문제에 사회 전체적으로 대응하기 위하여, 우리나라는 2008년 7월부터 노인장기요양보험제도를 시행하고 있다. 이 연구에서는 개념도 연구법(Concept Mapping)을 활용하여 노인장기요양서비스의 바람직한 기대성과요소를 추출하고 그 중요도를 평가하고자 한다. 개념도 연구법(Concept Mapping)은 질적인 방법과 양적인 방법을 병행한 분석기법으로, 다양한 집단구성원들의 참여에 의해 체계적으로 자료의 개념적 조직화와 구조화를 해석할 수 있도록 해준다. 개념도 연구법 적용을 위한 자료수집을 위하여, 노인장기요양보험제도 시행의 책임을 지고 있는 국민건강보험공단의 장기요양관리요원들과 요양시설 근무자들 231명을 연구조사대상으로 하였다. 먼저 공단 장기요양관리요원들의 브레인스토밍에 의해 35개의 서술문을 작성하였다. 작성된 35개의 서술문에 대하여 7점 리커트 척도로 수집된 자료에 개념도 연구법을 적용한 결과, 4개의 군집으로 구성된 개념도가 도출되었다. 이를 토대로 그 분석결과를 해석하고 정책적 시사점을 제시하였다.


Facing rapid aging of the population, Korea introduced long-term care insurance on July 1, 2008. The purpose of this study is to verify the applicability of concept mapping in predicting the performance of long-term care. Concept mapping can be considered a structured methodology for organizing the ideas of a group or organization, to bring together diverse groups of stakeholders and help them rapidly form a common framework that can be used for planning and evaluation. It uses both a qualitative and quantitative approach, including brainstorming, structuring the statement, specific analysis, and data interpretation methods to produce maps that can be used to guide planning and evaluation efforts on the issues that matter to the group. The subjects were 231 male and female employees who work at the long-term care services located in Gwangju and Jeonnam. Thirty-five statements were rated for importance on a seven-point scale, and concept mapping analysis mapped them into a set of four distinct clusters. Finally, the implications and limitations of this study are discussed, and further research directions are suggested.