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본 연구는 조직내 신뢰관계의 선행요인과 조직성과들에 대한 선행 연구들을 근거로 하여 중국내 외자기업의 조직내 신뢰 개념을 탐색하고 직무안정성, 꽌시관행, 절차공정성, 집단주의, 상사-부하간의 꽌시 요인들과의 연결 모형을 제시하였으며, 이직률과 조직시민행동을 조직성과로 설정하여 각 구성개념들 간의 관계를 분석하였다. 연구 결과, 직무안정성, 꽌시관행, 집단주의, 그리고 상사에 대한 신뢰가 조직에 대한 신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 종업원들의 상사에 대한 높은 신뢰는 그들의 조직에 대한 신뢰에 긍정적인 효과를 가지는 것으로 나타났다. 또한, 조직에 대한 신뢰와 상사에 대한 신뢰는 모두 이직의도를 감소시키는 뚜렷한 부의 효과를 나타내었으며, 특히 종업원들의 조직에 대한 신뢰가 상사에 대한 신뢰 보다 종업원들의 이직의도를 더욱 낮추는 것으로 나타났다. 마지막으로 종업원들의 조직에 대한 신뢰, 상사에 대한 신뢰, 상사-부하간의 꽌시 요인 등은 모두 조직시민행동에 정의 영향을 주는 것으로 나타나 해당 가설을 모두 지지하였다. 본 연구 결과는 중국에 진출한 외자기업들에게 성공적인 조직운영 및 인적자원관리를 수행하기 위한 몇 가지 시사점들을 제시한다. 먼저 중국내 외자기업들은 현지종업원들에게 지속적인 직무훈련 등을 제공하여 직무능력향상 및 조직내 안정감을 부여하고, 조직내 꽌시관행의 확산 방지와 상사-부하간의 바람직한 꽌시 형성을 도모하여야 할 것이다. 또한 종업원들의 조직에 대한 신뢰가 상사에 대한 신뢰보다 이직의도를 더욱 낮추므로 상사에 대한 개인적인 친분이나 신뢰보다도 조직 정책이나 공정한 대우 등을 통해 건전한 조직운영 및 종업원 관리에 힘써야 할 것이다. 그리고 종업원들의 상사와 조직에 대한 신뢰 강화와 긍정적인 상사-부하간의 꽌시의 형성을 통해 조직시민행동의 발현을 촉진하여 조직의 직·간접적인 성과를 이끌어 내도록 노력해야 할 것이다.


In this study we investigate the antecedents and outcomes of employees' trust in their supervisors and organizations in the Korean firms doing business in China. I develop a model that links trust, job security, guanxi practice, procedual justice, collectivism and subordinate-supervisor guanxi. The model considers job security, guanxi practice, procedual justice, collectivism as antecedents of trust in the organization and subordinate-supervisor guanxi as an antecedent of trust in supervisors. It further suggests that the turnover intention of employees is affected by their trust in their organization, and that their organizational citizenship behavior is affected by their trust in their supervisors. I use a data set consisting of 386 employees collected in four Korean firms doing business in Qing-dao, China to test the hypotheses. The results of our LISREL regression analyses support the proposed model. Job security, guanxi practice, collectivism and subordinate-supervisor guanxi are found to affect employees' trust. In addition, trust in the organization has a stronger effect on turnover intention than does trust in one's supervisor. Employees' trust significantly affects the organizational citizenship behavior of employees. These findings have practical implications for the management of workers in the Korean firms doing business in China.