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본 논문은 조직 구조와 내부 커뮤니케이션 시스템이 조직-사원 관계성에 미치는 영향을 조사함으로써 조직 내부 관계성의 선행요인을 탐색하고자 하였다. 31개 기업에서 수집한 데이터를 다단계 분석 기법 (multilevel analysis)을 통해 분석한 결과, 조직 구조와 내부 커뮤니케이션 시스템이 조직-사원 관계성과 밀접하게 연관되어 있고, 따라서 선행요인으로 작용하는 것으로 나타났다. 균형적 커뮤니케이션 시스템 (symmetrical communication system) 및 유기적인 조직 구조(organic organizational structure)는 사원의 헌신성 (commitment), 신뢰성 (trust), 만족도 (satisfaction), 통제의 상호성 (control mutuality) 및 공동체적 관계성 (communal relationship)과 정적인 관계가 있었다. 본 연구는 각 조직이 균형적 커뮤니케이션 시스템 및 유기적 구조를 갖춤으로써 직원들과 양질의 관계성을 확립할 수 있다는 것을 보여주었다. 특정 조직이 어떻게 그리고 왜 사원들과 특정 관계에 이르는지를 보여주었다는 데 본 연구의 의의가 있다.


This study tried to explore possible antecedents of internal relationships in organizations by examining the influences of organizational structure and internal communication on employee-organization relationships. Using multilevel analysis, this research showed organizational structure and the system of internal communication were associated with employee-organization relationships, playing the role of antecedents of internal relationships. The data gathered from 31 Korean companies revealed that a symmetrical internal communication system was positively related to employees’commitment, trust, satisfaction, and control mutuality as well as to a communal relationship. Also, it was shown that an organic organizational structure was associated with employees’ commitment, trust, satisfaction, control mutuality, and a communal relationship positively. Overall, the results of this study showed that organizations could have quality relationships with employees by establishing organic structures and symmetrical communication systems. This study helped public relations researchers and practitioners understand how and why organizations come to have specific relationships with their employees.