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This study aims to assess and improve the public service of Eup․Myon․Dong after transformation of functions. First, this study review the achievement of purpose by transformation of functions. Next, to assess how discretion of local government is reflected in this policy and local government prevents the problem from the issue, in this study we select the public efficiency, the public service improvement, the completion of transformation of functions in public adminstration. After transformation of functions, the Ministry of Government Affairs and Home Affairs(MOGAHA) promotes the transformation of functions for Eup․Myon․Dong office by the welfare of community center. But if the public service of Eup․Myon․Dong after transformation of functions is not assessed objectively, this policy would not accomplish the purpose of the organizational change.


이 연구에서는 읍․면․동사무소 기능 전환 이후의 행정서비스에 대한 성과를 분석하고 개선방안을 제시하는데 목적이 있다. 특히, 이 연구는 첫째, 당초 행정자치부에서 처음에 읍․면․동 기능전환 정책을 추진하면서 목표로 하였던 대로 제도로 추진되었는지, 둘째, 지방자치단체의 재량권이 얼마나 반영되고 이로 인한 문제점의 사전예방 정도는 어느 정도인지를 평가하고자, 행정효율성, 행정서비스 제고, 기능전환의 완성도를 평가기준으로 하였다. 읍․면․동사무소 기능전환 시책 이후 행정자치부가 또 다시 주민복지문화센터로서의 읍․면․동사무소 기능전환을 추진하는 시점에서 기능전환에 따른 행정서비스에 대한 객관적 평가와 문제점 진단을 통한 대안을 우선적으로 고려하지 않는다면 기능전환시책은 단순히 지방행정조직 개편에 그칠 뿐 조직개편의 근본취지와 실효를 거두지 못할 것으로 판단된다.