초록 close

본 연구는 BSC(Balanced Scorecard) 구축시 가중치의 선정문제에 대해 합리성을 부여하고자 분석적 계층화 방법(Analytic Hierarchy Process: AHP)을 이용하여 각 관점과 핵심 성과지표들에 대한 상대적 가중치를 부여하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하고자 그룹멤버가 행한 각각의 쌍대비교행렬을 수집하고 그룹전체의 평가치를 수치통합하여 가중치를 구하는 방법인 「수치통합방법」을 사용하였다. 그 결과 첫째, 각 관점간의 중요도에 대한 연구 결과 고객, 학습 및 성장, 재무, 내부프로세스 순서로 우선순위를 부여하였다. 이는 연구 대상 조직이 생산 및 제조와 협업하는 R&D 조직이므로 고객 관점을 가장 중요시 하며, 조직의 특성에 따라 학습 및 성장에 대한 중요도를 재무 관점보다도 중요하게 생각한다는 사실을 보여주고 있다. 둘째, 각 핵심 성과지표에 대한 중요도를 보면, 재무 관점의 경우, 원가 관련 지표가 매출관련 지표보다 중요하다고 응답하였으며, 내부 프로세스 관점의 경우 품질 관련 지표, 학습 및 성장 관점의 경우 인력 확보율에 대하여 우선순위를 부여하는 것으로 나타났다.


The purpose of this study is developing the weights of key performance indicators based on BSC perspectives using the AHP in R&D area. The results of this study are as follows in the consistency ration 0.02. 1) Weight of the financial perspective is 21%, customer perspective is 35%, internal business process is 16%. learning and growth is 28%. 2) In the financial perspective, target achievement on sales's weight is 32%, and target cost achievement's weight is 28%, and cost reduction's weight is 41%. 3) In the internal business process perspective, quality improvement's weight is 62%, is the most important. secondly the 6σ process internalization's weight is 22%. and the number of the development products's weight is 16%. 4) In the learning and grow th perspective, human resource's weight is 50%, is the most important, and license ration of patent's weight is 30%, and the innovation index's weight is 20%.