초록 close

목적 : 본 연구에서는 일개 대학 병원 종사자의 직무스트레스, 대처 방법이 직무만족에 미치는 영향을 알아봄으로써 병원종사자의 직무스트레스를 감소시키고 직무만족을 높일 수 있는 방안을 마련하기 위해 이 연구를 시도하였다. 방법 : 병원종사자들의 직무스트레스와 대처전략이 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 서울의 일개 대학병원 종사자 468명에게 설문 조사를 실시하여 의사 120명, 간호사 176명, 약사 45명, 행정직원 109명이 응답하였으며, 인구사회학적 특성, 성격 유형, 사회적 지원의 정도, 직무스트레스, 대처 전략, 직무만족에 대한 설문 조사를 하였다. 결과 : 직종별 스트레스요인은 의사는 역할과다, 새로운 기술 습득 기회의 부족, 간호사는 역할과다, 경력개발과 임금, 약사는 역할과다와 다른 의료인으로부터의 인식부족, 행정직은 경력개발과 임금, 조직의 비능률에 스트레스를 많이 받는 것으로 나타났다. 직무스트레스, 대처전략과 직무만족과의 상관관계를 살펴보면 통제 전략이 양의 상관관계가 있으며 역할모호, 경력개발과 임금, 대인관계, 역할과다, 증상관리전략과는 음의 상관관계가 있었다. 직무만족에 영향을 미치는 요인은 회귀분석 결과 통제전략, 직종, 역할모호, A형 성격, 성별로 나타났다. 결론: 병원 종사자들의 직무만족을 높이기 위해서는 대처 전략 중 통제 전략의 사용과 사회적 지원을 위한 병원 분위기 조성이 제시되고, 역할모호를 감소시키기 위한 직무내용에 대한 재평가, 구조화, 및 재 설계 방안의 모색하는 방안이 제시된다.


Objective: The purpose of this study was to find out the effect of job stress, and the coping strategy of hospital workers on job satisfaction. Methods: 468 self-administered questionnaires, were obtained from 120 doctors, 194 nurses, 45 pharmacists and 109 administrators at a university hospital located in Seoul. The sociodemographic characteristics, personality types, degree of social support, job stresses, coping strategies, and job satisfaction were all assessed from the questionnaires. Results: The analysis of job stress, according to occupation, showed that the most important job-related stress-inducing factors were: for doctors, role overload, and poor advancement opportunity; for nurses, role overload, and career development and wages; for pharmacists, role overload and lack of recognition from other health professionals; and for administrators, career development and wages, and organizational inefficiency. Job satisfaction had a significant positive correlation with control strategy, and a negative correlation with role ambiguity, career development and wages, personal relationship, role overload, and symptom management strategy. Job satisfaction was significantly influenced by control strategy, occupation, role ambiguity, person with an 'A' type personality and gender, from a multiple regression analysis. Conclusion: The results of this study suggested that to increase the job satisfaction for hospital workers, they need to be encouraged to use control strategies; create a supportive hospital atmospheres for social supports; re-evaluation, structuring and a new job design are all required to reduce role ambiguity.