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본 연구의 목적은 변혁적․거래적 리더십이 조직시민행동에 영향을 미치는가를 살펴보고, 아울러 이들 사이에 부하의 리더에 대한 신뢰가 매개변인으로 작용하는 가의 여부를 살펴보기 위한 것이다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 조직시민행동을 보다 잘 나타낼 수 있는 국내 50개의 특1, 2급호텔에 근무하고 있는 679명의 종업원을 대상으로 설문조사방법에 의한 실증적 연구를 실시하였다. 분석결과, 변혁적 리더십은 조직시민행동에 정의 영향을 미치지만 거래적 리더십은 조직시민행동에 정의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 변혁적 리더십은 거래적 리더십보다 조직시민행동이나 신뢰에 더 밀접한 관계를 갖는 것으로 나타났다. 끝으로 리더십과 조직시민행동에 있어 리더에 대한 신뢰가 매개효과를 나타내는가에 대한 검증을 한 결과, 변혁적 리더십은 신뢰를 통해 더욱 많은 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 거래적 리더십에서는 매개역할이 나타나지 않았다.


The purpose of this study is to find the effect of transformational․transactional leadership on organizational citizenship behavior - focusing the mediating variables of trust -. To accomplish this research objective, this study collected data from 679 employees in 50 luxury hotels in Korea and surveyed with questionnaire method. The result of this empirical study is summarized as followings. First, transformational leadership has a positive effect on organizational citizenship behavior, but transactional leadership has no effect on organizational citizenship behavior. Second, transformational leadership is more closely related with organizational citizenship behavior than transactional leadership. Third, transformational leadership has more effect on organizational citizenship behavior with the intermediary variable of trust, but transactional leadership has no effect on the organizational citizenship behavior. The results of this study indicate that, as a motivation for the organizational citizenship behavior, development of transformational leadership and trust building between a leader and members of organization are very critical.