ABSTRACT

The purpose of this study is to examine the structural relationships among foodservice consumer’s perceived social commerce characteristics, trust, customer satisfaction and repurchase intention. Based on previous studies, this study classified social commerce characteristics into convenience, price discount, product diversity and communication. The results of this study are as follows: First, among social commerce characteristics, price discount and communication had a significant influence on trust, customer satisfaction and repurchase intention. Second, trust had a significant influence on customer satisfaction and repurchase intention. Third, customer satisfaction had a significant influence on purchase intention. The conclusion section suggests strategic implications to induce trust, customers satisfaction and repurchase intention based on the findings.

KEYWORD

Social commerce characteristics, Trust, Customer satisfaction, Repurchase intention

REFERENCES(65)open

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