ABSTRACT

The purpose of this study is to investigate the relationships among purchase characteristics, positive emotion, relationship quality, and repurchase in cosmetics. The data was collected 325 customers and analyzed using SPSS ver.15.0. The results of this study are as follows;First, purchase characteristics had significantly positive effect on positive emotion. Second, purchase characteristics had significantly positive effect on relationship quality. Third, positive emotion had significantly positive effect on relationship quality. Forth, positive emotion and relationship quality had significantly positive effect on repurchase.

KEYWORD

on-line shopping, cosmetic, purchase characteristics, positive emotion, relationship quality, repurchase intention

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